Обязанности | Сбер - лучший работодатель России. Ты можешь стать частью уникального бренда Отличная возможность присоединиться к высокотехнологичной команде профессионалов контакт-центра Сбербанка, помогающих клиентам - юридическим лицам В качестве специалиста технической поддержки ты будешь: общаться с клиентами по телефону, e-mail, в чате, помогая им работать в онлайн-банке. консультировать в случае сбоев и ошибок в Сбербанк бизнес онлайн; разбираться, почему неправильно отображается остаток на счете или не получается зайти в личный кабинет, и многое другое. В твои задачи входит быстрый и качественный ответ клиенту, обработка его запроса в информационных системах банка и взаимодействие со смежными подразделениями для решения вопроса клиента. Ты подходишь нам, если: у тебя средне-специальное или высшее образование (ждем и студентов последних курсов); грамотная устная и письменная речь, четкая дикция; ты умеешь хорошо объяснять и можешь понятно донести информацию до клиента опыт работы в банковской сфере, call-центре или телекоммуникациях будет преимуществом; ты владеешь ПК и MS Office на уровне уверенного пользователя; быстро учишься, умеешь общаться, готов помогать клиентам и погружаться в их вопросы. Мы предлагаем: стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников трудоустройство, согласно ТК РФ; расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких, корпоративная пенсионная программа бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других график работы: сменный, плавающие выходные дни (смены могут начинаться в разное время); доставку до/с работы, при ранних утренних и вечерних сменах (с 22:00 до 06:00) на такси за счет Банка; регулярное корпоративное обучение; на территории офиса есть столовая, кафе; в твоем распоряжении тренажерный зал, фитнес и в комната отдыха яркую и насыщенную корпоративную жизнь. ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника. О нас: Центр корпоративных решений Сбербанка - это многофункциональный контакт-центр, сфокусированный на обслуживании юридических лиц удаленно. 4000 сотрудников в 7 городах предоставляют сервис бизнесменам по всей России круглосуточно. В арсенале нашего сотрудника самые технологичные инструменты: мессенджеры и чаты, интеллектуальная телефония, компьютерное зрение, программные роботы, голосовые и когнитивные помощники, виртуальный оператор, ко-браузинг, база знаний и многое другое. Наша основная задача - в удобном для клиента канале обеспечить максимально высокое качество решения вопроса в кратчайшие сроки, поэтому твою работу будет оценивать служба контроля качества, чтобы уровень нашего сервиса и лояльность клиентов неуклонно росли. Присоединяйся к команде Сбера |