Прием и обработка обращений потребителей, в том числе и претензий (рекламаций); организация работы по гарантийному обслуживанию, ремонту и профилактике проданного оборудования; ведение клиентской базы по обращениям, систематизация информации обо всех дефектах оборудования, которые выявляются в гарантийный период; готовность к режиму многозадачности; проведение сервисных обзвонов потребителей о качестве приобретенного оборудования и фиксация всех рекомендаций и вопросов; в случае необходимости являться инициатором "рабочих групп" по поиску ключевых неисправностей на оборудовании потребителя; подготовка и контроль отгрузки необходимых запасных частей, узлов и механизмов в адрес потребителя.